Пользовательское соглашение
(редакция от 28 августа 2026 г.)

Термины

Соглашение - предложение Компании использовать Сайт и Мобильное приложение на изложенных в данном документе условиях.

Компания - ИП Третьякова Е.П., ОГРН 324028000134161, Республика Башкортостан, г. Мелеуз, ул. Смоленская 32

Клиент - любое лицо, желающее ознакомиться с Сайтом, Мобильным приложением, и/или использовать их Сервисы, и/или имеющее Личный кабинет.

Сайт - сайт Продавца по адресу melburger.ru. Сайт включает мобильную версию и десктопную версию.

Мобильное приложение - мобильное приложение “Melburger" (вне зависимости от платформы).

Сервисы - функционал Сайта, Мобильного приложения.

Контент - все объекты, размещённые Компанией на Сайте, в Мобильном приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы.

Личный кабинет - учётная запись Клиента на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Клиента, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, Мобильного приложения.

В Соглашении также используются термины и их определения, указанные в Публичной оферте о продаже товаров дистанционным способом.

1. Общие положения и предмет Соглашения

1.1. Соглашение является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нём условиях неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).

1.2. Предмет Соглашения — предоставление Клиенту доступа к использованию Сайта, Мобильного приложения и их Сервисов на условиях, изложенных в Соглашении.

1.3. Использование Сервисов Сайта и Мобильного регулируют:

1.3.1. Соглашение;

1.3.2. Политика обработки персональных данных;

1.3.3. Согласие на обработку персональных данных — в случаях, когда оно запрашивается отдельно;

1.3.4. Политика использования cookie;

1.3.5. Условия новостной, информационной и рекламной SMS-рассылки — при добровольном подключении такой рассылки.

1.4. Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных до момента регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении, а также до оформления заказа непосредственно в Гастробаре.

1.5. Клиент принимает условия Соглашения с момента регистрации Личного кабинета в соответствии с разделом 2 Соглашения.

1.5.1. Принятие настоящего Соглашения не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется, и не означает согласия на получение новостной, информационной или рекламной SMS-рассылки.

1.6. В случае несогласия с условиями Соглашения Клиент не вправе регистрироваться на Сайте и в Мобильном приложении и использовать их Сервисы.

1.7. Сайт и Мобильное приложение предоставляют Клиенту доступ к информации о Товарах и Гастробарах, а также к функционалу оформления заказа. Продавец конкретного заказа и условия его исполнения определяются Публичной офертой и информацией, доводимой до Клиента при оформлении заказа.

1.8. Отношения Клиентов с Гастробарами по покупке Товаров и их качеству регулирует Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом.

1.9. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Клиента функции Сайта, Мобильного приложения, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.

2. Порядок регистрации, входа и удаления Личного кабинета

Регистрация и подтверждение номера телефона

2.1. Для регистрации Личного кабинета на Сайте или в Мобильном приложении Клиент заполняет предусмотренную интерфейсом форму, указывая необходимые данные.

2.1.1. Клиент указывает имя и номер телефона в предусмотренном формой формате. Номер телефона используется в качестве идентификатора Личного кабинета.

2.1.2. Если соответствующий способ авторизации доступен, Клиент создает пароль и подтверждает его повторным вводом.

2.1.3. В случаях, когда на форме запрашивается согласие на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется отдельным действием и отдельно от принятия настоящего Соглашения, Публичной оферты и согласия на рекламную рассылку.

2.2. Если настройками Сайта предусмотрено подтверждение номера телефона, после отправки формы Клиенту направляется одноразовый SMS-код. Такой код используется для подтверждения владения указанным номером телефона и не является постоянным паролем Личного кабинета.

2.3. Регистрация считается завершенной после успешного создания учетной записи и, если подтверждение номера телефона включено, после корректного ввода полученного SMS-кода.

2.4. Клиент обязан указывать номер телефона, которым он вправе пользоваться, и не должен использовать номер третьего лица без законного основания.

Вход и восстановление доступа

2.5. В зависимости от доступных на Сайте способов вход в Личный кабинет может осуществляться по номеру телефона и паролю либо с использованием одноразового SMS-кода.

2.6. Для подтверждения номера телефона, входа и восстановления доступа Компания может направлять сервисные SMS через привлеченного оператора SMS-рассылок. Такие сообщения являются техническими и не означают подключение Клиента к рекламной рассылке.

Имя

2.7. Клиент вправе указать имя, в том числе используемое им для обращения при оформлении заказа.

2.8. В качестве имени запрещено указывать сведения и обозначения, использование которых нарушает законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

Новостные, информационные и рекламные SMS

2.9. Адрес электронной почты Клиента в Личном кабинете Сайта не запрашивается и не используется как обязательный реквизит регистрации или заказа.

2.10. Клиент вправе отдельно и добровольно согласиться на получение новостных, информационных и рекламных SMS на указанный номер телефона. Условия такой рассылки размещаются на странице согласия на рассылку.

2.11. Согласие на рекламную SMS-рассылку не является условием регистрации, входа, восстановления доступа, сохранения адреса или оформления заказа. Клиент вправе отозвать его предусмотренным на Сайте способом либо путем обращения к Компании.

2.12. Сервисные SMS с кодами подтверждения, уведомлениями о безопасности и сообщениями, необходимыми для исполнения заказа, не относятся к рекламной подписке.

Удаление Личного кабинета

2.13. Клиент вправе инициировать удаление Личного кабинета отдельной функцией «Удалить личный кабинет» на Сайте, если такая функция доступна, либо обратиться к Компании с соответствующим требованием.

2.14. Отзыв согласия на обработку персональных данных и отказ от рекламной SMS-рассылки сами по себе не считаются командой на удаление Личного кабинета. Последствия отзыва и сроки прекращения соответствующей обработки определяются законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.

3. Порядок оформления заказа

Сайт

3.1. Клиент выбирает Товары в необходимом ассортименте и количестве путём добавления Товара в раздел «Корзина».

3.1.1. Если Товары, выбранные Клиентом, отсутствуют в Гастробаре, Клиент увидит соответствующее предупреждение после указания адреса доставки заказа или адреса Гастробара, в которой Клиент будет получать заказ.

3.2. При наличии технической возможности Клиент может изменять состава Товара на Сайте перед добавлением в раздел «Корзина». Для этого Клиент нажимает на изображение Товара и выполняет соответствующее действие:

3.2.1. добавляет ингредиенты в состав Товара: отмечает необходимые ингредиенты в разделе «Добавить» и нажимает кнопку «Добавить»;

3.2.2. удаляет ингредиенты из состава Товара: отмечает в составе Товара ингредиенты, которые необходимо удалить и нажимает кнопку «Добавить».

3.3. Клиент может применить акцию, если заказ соответствует условиям выбранной акции. Для этого Клиент выполняет одно из указанных действий:

3.3.1. Вводит промокод акции вручную, нажав на поле «Промокод» в разделе «Корзина» и нажимает кнопку "Применить".

3.4. Если заказ соответствует условиям применённой акции и акция сработала, Клиент увидит в разделе «Корзина» поле "Скидка".

3.5. Для завершения оформления заказа Товаров Клиент нажимает в разделе «Корзина» кнопку «Оформить заказ», указывает адрес доставки или Гастробара, выбирает способ оплаты заказа и повторно нажимает кнопку «Оформить заказ». Если оплата производится банковской картой, Клиент совершает действия, предусмотренные пунктом 5.1.1. Оферты.

4. Условия использования и ответственность Клиента

4.1. Клиент ответственен за правильность, полноту и достоверность указания своих данных в Личном кабинете. В случае некорректного ввода своих данных Клиент отвечает за последствия, которые могут возникнуть.

4.2. При регистрации запрещено использовать номера телефонов, зарегистрированные на третьих лиц, а также «виртуальные» номера телефонов. Клиент самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия, связанные с использованием таких номеров телефонов.

4.3. Клиент обязуется использовать Сайт, Мобильное приложение только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия перед третьими лицами и(или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта, Мобильного приложения.

4.4. Клиент не вправе передавать данные своего Личного кабинета третьим лицам. В случае передачи Клиентом своего логина и (или) пароля третьему лицу, Клиент несет ответственность за действия третьего лица, как за свои собственные. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Клиента, считаются совершенными Клиентом.

4.5. Клиент обязан уведомить Компанию:

4.5.1. В случае несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Клиента;

4.5.2. О любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам и другое).

5. Аналитика и блок «Часто заказывают»

5.1. На Сайте может отображаться блок «Часто заказывают» и иные подборки, сформированные на основании общих показателей популярности товаров. Такой блок сам по себе не означает формирование индивидуального профиля конкретного Клиента.

5.2. Для анализа посещаемости, работоспособности и улучшения Сайта может использоваться Яндекс.Метрика. Использование необязательных аналитических cookie и идентификаторов осуществляется с учетом выбора Клиента и Политики использования cookie.

5.3. Если Компания внедрит персонализированные рекомендации, основанные на истории заказов или индивидуальном поведенческом профиле Клиента, до запуска такого функционала Компания определит соответствующие цели, правовые основания, состав данных и актуализирует правовые документы и пользовательский интерфейс.

6. Полномочия Компании

6.1. Компания вправе вносить изменения в Cоглашение в одностороннем порядке. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении.

6.2. Компания вправе изменять Сайт, Мобильное приложение (изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия для улучшения Сервисов Сайта, Мобильного приложения).

6.3. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения, компания вправе:

6.3.1. Приостановить доступ Клиента к использованию Сайта, Мобильного приложения и их Сервисов;

6.3.2. Отказать Клиенту в использовании отдельных Сервисов Сайта, Мобильного приложения;

6.3.3. Удалить Личный кабинет Клиента.

6.4. Компания не несёт ответственность за вред, причиненный технике Клиента при использовании Сайта и Мобильного приложения, при переходе по ссылкам, размещенным на Сайте, в Мобильном приложении.

6.5. Информация о популярности товаров и иные неперсонализированные подборки Сайта носят информационный характер.

7. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент

7.1. Весь Контент, размещенный на Сайте и в Мобильном приложении, является объектом исключительных прав Компании.

7.2. Никакие элементы Контента Сайта, Мобильного приложения не могут быть использованы без предварительного разрешения Компании. Под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и прочее. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного Сервиса Сайта, Мобильного приложения.

7.3. Клиент вправе использовать Контент для личных некоммерческих нужд при условии:

7.3.1. Сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков и других уведомлений об авторстве;

7.3.2. Сохранения имени (в т.ч. псевдонима) автора и (или) наименования Компании в неизменном виде;

7.3.3. Сохранения объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

8. Рассмотрение претензий правообладателей

8.1. Если содержимое Сайта и/или Мобильного приложения нарушает личные неимущественные/исключительные права Клиента, то Клиенту следует уведомить Компанию об этом, написав на адрес электронной почты katerinka_pol@mail.ru.

8.2. Уведомление о нарушении личных неимущественных/исключительных прав должно содержать:

8.2.1. Указание на материалы с Сайта и/или Мобильного приложения, предположительно нарушающие права Клиента;

8.2.2. Сведения о материалах с приложением документов, подтверждающих права Клиента на такие материалы.

8.2.3. Контактную информацию о Клиенте, включая:

8.2.3.1. Для физического лица — фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона или иной указанный заявителем способ связи, а также сведения, объективно необходимые для идентификации заявителя и проверки заявленных прав. Паспортные данные не запрашиваются по умолчанию и могут быть запрошены только при наличии законной и обоснованной необходимости;

8.2.3.2. Для юридического лица — наименование, регистрационные сведения, место нахождения и контактные данные представителя, необходимые для рассмотрения обращения;

8.2.4. Подпись Клиента.